Party

도움말

위험에 처한 사람이 있다면 먼저 112에 전화하세요. 다른 번호는 안전에서 확인하세요.

문의

support@partyapp.io로 연락하세요. 영어와 독일어로 답변해요. 이벤트, 사람, 메시지, 사진에 대한 신고는 앱에서(각 항목의 ··· 메뉴) 보내는 게 가장 좋아요. 모더레이션 팀에 바로 전달돼요.

문의 양식

메일 앱을 쓰고 싶지 않다면 여기에 남겨 주세요. 입력한 주소로 답장해요.

티켓과 초대

내 티켓은 어디 있나요? 앱: 나 › 내 티켓. 앱 없이: 내 티켓을 열고 게스트 목록에 쓴 이메일로 로그인하세요.

주소가 보이지 않아요. 비공개 이벤트의 주소는 호스트가 확정한 뒤에 보여요. 시작 직전에야 보이는 경우도 있어요.

요청이 아직 대기 중이에요. 호스트가 결정해요. 앱으로 알림이 오고 이벤트 페이지도 자동으로 업데이트돼요.

이벤트에 “Eventfrog에서 티켓 구매”라고 되어 있어요. 그 이벤트는 Party에서 운영하지 않아요. Party는 이벤트를 보여 주고 예약처로 연결할 뿐이며, 티켓·변경·환불은 그곳의 주최 측이 처리해요.

초대 링크가 작동하지 않아요. 링크는 만료되거나 사용 한도가 찰 수 있어요. 호스트에게 새 링크를 요청하세요.

결제했는데 티켓이 없어요. 결제가 확인되면 바로 티켓이 나타나요. 보통 몇 초, 은행에 따라 몇 분이 걸려요. 결제 중에 마지막 자리가 찼다면 자동으로 환불돼요. 1시간이 지나도 없다면 계정 이메일과 함께 연락 주세요.

환불받을 수 있나요? 이벤트가 취소되면 자동으로 전액 환불돼요. 그 외에는 호스트가 결정하니 이벤트 채팅으로 연락하세요. 카드 환불까지는 영업일 기준 며칠이 걸려요. 전체 규정: 티켓, 환불 및 취소.

호스트

파티는 어떻게 만드나요? 앱에서 +를 누르고 이름, 시간, 장소를 입력한 뒤 올 수 있는 사람을 고르고 게시하세요. 초대 링크는 바로 공유할 수 있어요.

내 주소는 누가 보나요? 초대 전용·친구 이벤트에서는 내가 확정한 게스트와 내 팀만 봐요. 일반에 공개되지 않아요.

입장은 어떻게 처리하나요? 앱: 내 이벤트 › 티켓 스캔. 팀에서 입구 스태프를 추가할 수 있고, 스태프는 스캐너만 사용해요.

브라우저에서 게스트를 관리할 수 있나요? 네. 호스트에서 내 이벤트, 요청, 게스트 목록을 볼 수 있어요.

입장료는 어떻게 받나요? 41개국 호스트(유럽 대부분, 영국, 미국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 일본, 싱가포르, 홍콩, 멕시코, 태국): 앱에서 나 › 설정 › 정산. Stripe가 한 번 본인 확인과 은행 계좌를 확인하고, 그다음 이벤트를 만들 때 가격을 정해요. Party는 가격의 5%와 정산 통화 기준 티켓당 고정 금액(스위스 CHF 0.50, 유로 지역 €0.50, 영국 £0.40, 정확한 금액은 가격을 정하기 전에 표시)을 받아요. 카드 수수료가 포함돼 있어요. 진행 중인 환불이나 분쟁이 없으면 내 몫은 이벤트 7일 후 은행 계좌로 정산돼요.

게스트에게 환불하려면? 앱: 내 이벤트 › 관리 › 티켓 판매에서 해당 판매를 누르세요. 이벤트를 취소하면 모두에게 자동으로 환불돼요.

계정

코드 이메일이 오지 않아요. 스팸함과 주소 철자를 확인하고 1분 기다린 뒤 새 코드를 요청하세요. 코드는 1시간 뒤 만료돼요.

비밀번호를 잊어버렸어요. 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 누르면 새 비밀번호를 설정할 6자리 코드가 이메일로 와요.

계정은 어떻게 삭제하나요? 앱: 나 › 설정 › 계정 삭제, 또는 웹의 계정 삭제에서. 즉시 영구 삭제돼요.

내 데이터 사본은 어떻게 받나요? 앱: 나 › 설정 › 내 데이터 내보내기.

위치와 지도

위치를 꼭 공유해야 하나요? 아니요. 도시나 우편번호로 검색하면 돼요. 위치는 앱이 열려 있을 때만 쓰이고 다른 사람에게 보이지 않아요.

앱이 엉뚱한 지역을 보여 줘요. ‘오늘 밤’이나 ‘둘러보기’ 상단의 장소 이름을 눌러 다른 곳을 고르거나, 필터에서 반경을 넓히세요.

지도가 비어 있어요. 연결을 확인하고 반경을 넓히거나 날짜·카테고리 필터를 해제하세요.

안전과 신고

신고는 어떻게 하나요? 이벤트, 프로필, 메시지, 사진의 ··· 메뉴를 사용하세요. 모든 신고는 사람이 검토해요.

누군가를 차단하려면? 상대 프로필 › ··· › 차단. 상대는 더 이상 내 프로필과 계획을 볼 수 없어요. 차단 관리는 나 › 설정 › 차단한 사람에서.

커뮤니티 가이드라인과 안전도 확인하세요.

단체와 장소

단체 인증은 어떻게 받나요? 앱: 나 › 단체 › 내 단체 › 인증 신청.

내 장소가 “소유권 미신청”으로 표시돼요. 앱에서 단체를 만들고 장소 이름과 함께 고객 지원에 연락하세요. 확인 후 정보를 넘겨드려요.