Party

Ajuda

Se alguém estiver em perigo, ligue primeiro para o 112. Mais números em Segurança.

Contato

Escreva para support@partyapp.io. Respondemos em inglês e alemão. Denúncias sobre um evento, uma pessoa, uma mensagem ou uma foto são melhores pelo app (o menu ··· de cada um): chegam direto à moderação.

Formulário de contato

Prefere não usar seu e-mail? Escreva para nós aqui — respondemos no endereço que você informar.

Ingressos e convites

Onde está meu ingresso? No app: Você › Seus ingressos. Sem o app: abra Seus ingressos e entre com o e-mail que você usou na lista.

Não vejo o endereço. Em eventos privados o endereço aparece quando o anfitrião confirma você, às vezes só pouco antes do início.

Meu pedido ainda está pendente. Quem decide é o anfitrião. Você recebe uma notificação no app e a página do evento se atualiza sozinha.

O evento diz “Ingressos no Eventfrog”. Esse evento não é organizado no Party. O Party o lista e leva até onde ele é reservado; ingressos, mudanças e reembolsos ficam com o organizador lá.

Um link de convite não funciona. Links podem expirar ou se esgotar. Peça um novo ao anfitrião.

Paguei mas não tenho ingresso. O ingresso aparece assim que o pagamento é confirmado — normalmente em segundos, com alguns bancos em alguns minutos. Se a última vaga acabou enquanto você pagava, o dinheiro é devolvido automaticamente. Nada depois de uma hora? Escreva para nós com o e-mail da sua conta.

Posso pegar meu dinheiro de volta? Se o evento for cancelado, você é reembolsado integralmente de forma automática. Caso contrário, o anfitrião decide: fale com ele no chat do evento. Reembolsos levam alguns dias úteis para chegar ao cartão. Todas as regras: Ingressos, reembolsos e cancelamentos.

Organizar

Como crio uma festa? No app, toque no botão +, dê um nome, um horário e um local, escolha quem pode vir e publique. Você pode compartilhar o link de convite na hora.

Quem vê meu endereço? Em eventos só com convite ou entre amigos, apenas os convidados que você confirmou e sua equipe — nunca o público.

Como faço as pessoas entrarem? No app: seu evento › Escanear ingressos. Você pode adicionar pessoal da porta em Equipe; eles só têm o scanner.

Posso gerenciar convidados no navegador? Sim: Organizar mostra seus eventos, pedidos e listas de convidados.

Como cobro a entrada? Para anfitriões em 41 países (quase toda a Europa, Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Singapura, Hong Kong, México, Tailândia): no app, Você › Configurações › Repasses. O Stripe verifica uma vez sua identidade e conta bancária; depois você define um preço ao criar um evento. O O Party fica com 5 % do preço mais um valor fixo por ingresso na moeda do seu repasse (CHF 0,50 na Suíça, € 0,50 na zona do euro, £ 0,40 no Reino Unido; o valor exato aparece antes de você definir o preço), taxas do cartão incluídas. Sua parte é repassada para sua conta bancária sete dias depois do evento, se não houver reembolsos ou contestações em aberto.

Como reembolso um convidado? No app: seu evento › Gerenciar › Venda de ingressos, toque na venda. Se você cancelar o evento, todos são reembolsados automaticamente.

Conta

Não recebi o e-mail com o código. Confira o spam e se o endereço está certo, espere um minuto e peça um novo código. Os códigos expiram em uma hora.

Esqueci minha senha. Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?”. Você recebe por e-mail um código de 6 dígitos para criar uma nova.

Como excluo minha conta? No app: Você › Configurações › Excluir conta — ou na web em Excluir sua conta. É imediato e definitivo.

Como obtenho uma cópia dos meus dados? No app: Você › Configurações › Exportar meus dados.

Localização e mapa

Preciso compartilhar minha localização? Não. Busque uma cidade ou um CEP. A localização só é usada com o app aberto e nunca é mostrada a outras pessoas.

O app mostra a área errada. Toque no nome do lugar no topo de Hoje à noite ou Descobrir para escolher outro, ou aumente o raio em Filtros.

O mapa está vazio. Confira sua conexão, aumente o raio ou tire os filtros de data e categoria.

Segurança e denúncias

Como denuncio algo? Use o menu ··· de um evento, perfil, mensagem ou foto. Cada denúncia é analisada por uma pessoa.

Como bloqueio alguém? Abra o perfil › ··· › Bloquear. A pessoa deixa de ver seu perfil e seus planos. Gerencie bloqueios em Você › Configurações › Pessoas bloqueadas.

Veja as Diretrizes da comunidade e Segurança.

Organizações e locais

Como verifico minha organização? No app: Você › Organizações › sua organização › Solicitar verificação.

Meu local aparece como “não reivindicado”. Crie uma organização no app e escreva para o suporte com o nome do local: depois de uma verificação, passamos a página para você.