Party

Pomoc

Jeśli ktoś jest w niebezpieczeństwie, najpierw dzwoń pod 112. Więcej numerów w zakładce Bezpieczeństwo.

Kontakt

Napisz na support@partyapp.io. Odpowiadamy po angielsku i po niemiecku. Zgłoszenia dotyczące wydarzenia, osoby, wiadomości lub zdjęcia najlepiej wysyłać z aplikacji (menu ··· przy każdym z nich) — trafiają wtedy prosto do moderacji.

Formularz kontaktowy

Wolisz nie używać poczty? Napisz do nas tutaj — odpowiemy na podany adres.

Bilety i zaproszenia

Gdzie jest mój bilet? W aplikacji: Ty › Twoje bilety. Bez aplikacji: otwórz Twoje bilety i zaloguj się e-mailem użytym na liście gości.

Nie widzę adresu. Przy prywatnych wydarzeniach adres pojawia się, gdy organizator cię potwierdzi, czasem dopiero tuż przed startem.

Moja prośba wciąż czeka. Decyduje organizator. Dostaniesz powiadomienie w aplikacji, a strona wydarzenia odświeży się sama.

Przy wydarzeniu jest „Bilety na Eventfrog”. To wydarzenie nie jest organizowane w Party. Party je pokazuje i odsyła tam, gdzie się rezerwuje; bilety, zmiany i zwroty obsługuje tam organizator.

Link z zaproszeniem nie działa. Linki mogą wygasnąć lub się wyczerpać. Poproś organizatora o nowy.

Zapłaciłem, ale nie mam biletu. Bilet pojawia się, gdy płatność zostanie potwierdzona — zwykle w kilka sekund, w niektórych bankach w kilka minut. Jeśli ostatnie miejsce zniknęło w trakcie płatności, pieniądze wracają automatycznie. Po godzinie nadal nic? Napisz do nas z adresem e-mail konta.

Czy mogę odzyskać pieniądze? Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, dostajesz pełny zwrot automatycznie. W innym wypadku decyduje organizator: napisz do niego na czacie wydarzenia. Zwrot trafia na kartę w ciągu kilku dni roboczych. Wszystkie zasady: Bilety, zwroty i odwołania.

Organizowanie

Jak stworzyć imprezę? W aplikacji stuknij +, podaj nazwę, godzinę i miejsce, wybierz, kto może przyjść, i opublikuj. Link z zaproszeniem możesz udostępnić od razu.

Kto widzi mój adres? Przy wydarzeniach z zaproszeniem lub dla znajomych tylko goście potwierdzeni przez ciebie i twoja ekipa — nigdy publicznie.

Jak wpuszczać ludzi? W aplikacji: twoje wydarzenie › Skanuj bilety. W zakładce Ekipa dodasz obsługę wejścia; dostaje tylko skaner.

Czy mogę zarządzać gośćmi w przeglądarce? Tak: Organizowanie pokazuje twoje wydarzenia, prośby i listy gości.

Jak pobierać opłatę za wejście? Dla organizatorów w 41 krajach (większość Europy, Wielka Brytania, USA, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Singapur, Hongkong, Meksyk, Tajlandia): w aplikacji Ty › Ustawienia › Wypłaty. Stripe raz sprawdza twoją tożsamość i konto bankowe; potem ustalasz cenę przy tworzeniu wydarzenia. Party zatrzymuje 5 % ceny plus stałą kwotę za bilet w walucie twojej wypłaty (0,50 CHF w Szwajcarii, 0,50 € w strefie euro, 0,40 £ w Wielkiej Brytanii; dokładna kwota jest widoczna przed ustaleniem ceny), opłaty kartowe wliczone. Twoja część trafia na twoje konto bankowe siedem dni po wydarzeniu, jeśli nie ma otwartych zwrotów ani sporów.

Jak zwrócić pieniądze gościowi? W aplikacji: twoje wydarzenie › Zarządzaj › Sprzedaż biletów, stuknij sprzedaż. Jeśli odwołasz wydarzenie, wszyscy dostaną zwrot automatycznie.

Konto

Nie dostałem e-maila z kodem. Sprawdź spam i pisownię adresu, poczekaj minutę i poproś o nowy kod. Kody wygasają po godzinie.

Nie pamiętam hasła. Na ekranie logowania stuknij „Nie pamiętasz hasła?”. Dostaniesz e-mailem 6-cyfrowy kod do ustawienia nowego.

Jak usunąć konto? W aplikacji: Ty › Ustawienia › Usuń konto — albo w sieci na stronie Usuń konto. To natychmiastowe i nieodwracalne.

Jak dostać kopię moich danych? W aplikacji: Ty › Ustawienia › Eksportuj moje dane.

Lokalizacja i mapa

Czy muszę udostępniać lokalizację? Nie. Wyszukaj miasto lub kod pocztowy. Lokalizacja jest używana tylko przy otwartej aplikacji i nigdy nie jest pokazywana innym.

Aplikacja pokazuje złą okolicę. Stuknij nazwę miejsca na górze ekranu Dziś lub Odkrywaj, aby wybrać inne, albo zwiększ promień w Filtrach.

Mapa jest pusta. Sprawdź połączenie, zwiększ promień albo wyczyść filtry daty i kategorii.

Bezpieczeństwo i zgłoszenia

Jak coś zgłosić? Użyj menu ··· przy wydarzeniu, profilu, wiadomości lub zdjęciu. Każde zgłoszenie sprawdza człowiek.

Jak kogoś zablokować? Otwórz jego profil › ··· › Zablokuj. Ta osoba nie zobaczy już twojego profilu ani planów. Blokadami zarządzasz w Ty › Ustawienia › Zablokowane osoby.

Zobacz Zasady społeczności i Bezpieczeństwo.

Organizacje i lokale

Jak zweryfikować organizację? W aplikacji: Ty › Organizacje › twoja organizacja › Złóż wniosek o weryfikację.

Mój lokal jest oznaczony jako „nieprzejęty”. Utwórz organizację w aplikacji i napisz do pomocy z nazwą lokalu: po sprawdzeniu przekażemy ci wpis.