Party

Aiuto

Se qualcuno è in pericolo, chiama prima il 112. Altri numeri in Sicurezza.

Contatti

Scrivi a support@partyapp.io. Rispondiamo in inglese e in tedesco. Le segnalazioni su un evento, una persona, un messaggio o una foto conviene inviarle dall’app (il menu ··· di ciascuno): arrivano direttamente alla moderazione.

Modulo di contatto

Preferisci non usare la tua email? Scrivici qui — rispondiamo all’indirizzo che indichi.

Biglietti e inviti

Dov’è il mio biglietto? Nell’app: Tu › I tuoi biglietti. Senza app: apri I tuoi biglietti e accedi con l’email con cui sei in lista.

Non vedo l’indirizzo. Per gli eventi privati l’indirizzo appare quando l’host ti ha confermato, a volte solo poco prima dell’inizio.

La mia richiesta è ancora in sospeso. Decide l’host. Ricevi una notifica nell’app e la pagina dell’evento si aggiorna da sola.

L’evento dice «Biglietti su Eventfrog». Quell’evento non è organizzato su Party. Party lo elenca e rimanda a dove si prenota; biglietti, modifiche e rimborsi li gestisce lì l’organizzatore.

Un link d’invito non funziona. I link possono scadere o essere esauriti. Chiedine uno nuovo all’host.

Ho pagato ma non ho il biglietto. Il biglietto compare appena il pagamento è confermato — di solito in pochi secondi, con alcune banche in qualche minuto. Se l’ultimo posto è andato mentre pagavi, i soldi vengono restituiti automaticamente. Ancora niente dopo un’ora? Scrivici con l’email del tuo account.

Posso avere un rimborso? Se l’evento viene annullato sei rimborsato per intero automaticamente. Altrimenti decide l’host: scrivigli nella chat dell’evento. I rimborsi arrivano sulla carta in pochi giorni lavorativi. Tutte le regole: Biglietti, rimborsi e annullamenti.

Organizzare

Come creo una festa? Nell’app tocca +, dai un nome, un orario e un luogo, scegli chi può venire e pubblica. Puoi condividere subito il link d’invito.

Chi vede il mio indirizzo? Per gli eventi su invito o tra amici, solo gli ospiti che hai confermato e il tuo team — mai il pubblico.

Come faccio entrare le persone? Nell’app: il tuo evento › Scansiona biglietti. Puoi aggiungere personale alla porta in Team; ha solo lo scanner.

Posso gestire gli ospiti dal browser? Sì: Organizzare mostra i tuoi eventi, le richieste e le liste ospiti.

Come faccio pagare l’ingresso? Per gli host di 41 paesi (quasi tutta l’Europa, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore, Hong Kong, Messico, Thailandia): nell’app, Tu › Impostazioni › Accrediti. Stripe verifica una volta identità e conto bancario; poi imposti un prezzo quando crei un evento. Party trattiene il 5 % del prezzo più un importo fisso per biglietto nella valuta del tuo accredito (CHF 0.50 in Svizzera, 0,50 € nell’area euro, 0,40 £ nel Regno Unito; l’importo esatto appare prima che imposti il prezzo), commissioni della carta incluse. La tua parte viene accreditata sul tuo conto sette giorni dopo l’evento, se non ci sono rimborsi o contestazioni aperti.

Come rimborso un ospite? Nell’app: il tuo evento › Gestisci › Vendita biglietti, tocca la vendita. Se annulli l’evento, tutti vengono rimborsati automaticamente.

Account

Non mi è arrivata l’email con il codice. Controlla lo spam e che l’indirizzo sia scritto bene, aspetta un minuto e chiedi un nuovo codice. I codici scadono dopo un’ora.

Ho dimenticato la password. Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?». Ricevi via email un codice di 6 cifre per impostarne una nuova.

Come elimino il mio account? Nell’app: Tu › Impostazioni › Elimina account — oppure sul web in Elimina il tuo account. È immediato e definitivo.

Come ottengo una copia dei miei dati? Nell’app: Tu › Impostazioni › Esporta i miei dati.

Posizione e mappa

Devo condividere la mia posizione? No. Cerca invece una città o un CAP. La posizione si usa solo mentre l’app è aperta e non viene mai mostrata ad altri.

L’app mostra la zona sbagliata. Tocca il nome del luogo in alto in Stasera o Scopri per sceglierne un altro, oppure allarga il raggio in Filtri.

La mappa è vuota. Controlla la connessione, allarga il raggio o togli i filtri di data e categoria.

Sicurezza e segnalazioni

Come segnalo qualcosa? Usa il menu ··· di un evento, un profilo, un messaggio o una foto. Ogni segnalazione la esamina una persona.

Come blocco qualcuno? Apri il suo profilo › ··· › Blocca. Non vedrà più il tuo profilo né i tuoi piani. Gestisci i blocchi in Tu › Impostazioni › Persone bloccate.

Vedi le Linee guida della community e Sicurezza.

Organizzazioni e locali

Come faccio verificare la mia organizzazione? Nell’app: Tu › Organizzazioni › la tua organizzazione › Richiedi la verifica.

Il mio locale risulta «non rivendicato». Crea un’organizzazione nell’app e scrivi al supporto con il nome del locale: dopo un controllo ti affidiamo la scheda.