Party

ヘルプ

危険な状況の人がいる場合は、まず112に電話してください。その他の番号は安全をご覧ください。

お問い合わせ

support@partyapp.io までご連絡ください。英語とドイツ語で返信します。イベント、人、メッセージ、写真についての通報は、アプリ内（それぞれの ··· メニュー）から送るのが確実です。モデレーションに直接届きます。

お問い合わせフォーム

メールアプリを使いたくない場合は、ここからどうぞ。入力いただいたアドレスに返信します。

チケットと招待

チケットはどこ？ アプリ：あなた › マイチケット。アプリなし：マイチケットを開き、ゲストリストに使ったメールでログインしてください。

住所が表示されません。 非公開イベントの住所は、主催者があなたを承認した後に表示されます。開始直前まで表示されないこともあります。

リクエストがまだ保留中です。 決めるのは主催者です。アプリに通知が届き、イベントページも自動で更新されます。

イベントに「Eventfrogでチケットを入手」とあります。 そのイベントはPartyで運営されていません。Partyは掲載して予約先へ案内するだけで、チケット・変更・返金は主催者側が対応します。

招待リンクが使えません。 リンクは期限切れや使用上限に達することがあります。主催者に新しいリンクを頼んでください。

支払ったのにチケットがありません。 支払いが確認されるとすぐにチケットが表示されます（通常は数秒、銀行によっては数分）。支払い中に最後の枠が埋まった場合は自動で返金されます。1時間経っても表示されない場合は、アカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。

返金してもらえますか？ イベントが中止された場合は自動で全額返金されます。それ以外は主催者が判断します。イベントチャットで連絡してください。カードへの返金には数営業日かかります。詳しくはチケット、返金、中止をご覧ください。

主催

パーティーの作り方は？ アプリで＋をタップし、名前・日時・場所を入れ、参加できる人を選んで公開します。招待リンクはすぐに共有できます。

住所は誰に見えますか？ 招待のみ・友だち向けのイベントでは、あなたが承認したゲストとチームだけ。一般には公開されません。

入場はどう管理しますか？ アプリ：あなたのイベント › チケットをスキャン。チームから入口スタッフを追加でき、スタッフはスキャナーだけを使えます。

ブラウザでゲストを管理できますか？ はい。主催で、あなたのイベント、リクエスト、ゲストリストを確認できます。

入場料の取り方は？ 41か国の主催者（ヨーロッパのほぼ全域、イギリス、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、シンガポール、香港、メキシコ、タイ）：アプリで あなた › 設定 › 入金。Stripeが一度だけ本人確認と銀行口座の確認を行い、その後はイベント作成時に価格を設定できます。Partyは価格の5%と、入金通貨でのチケットごとの固定額（スイスではCHF 0.50、ユーロ圏では€0.50、イギリスでは£0.40。正確な金額は価格設定前に表示）を受け取ります。カード手数料込みです。あなたの取り分は、未解決の返金や異議申し立てがなければ、イベントの7日後に銀行口座へ入金されます。

ゲストに返金するには？ アプリ：あなたのイベント › 管理 › チケット販売で、該当の売上をタップします。イベントを中止すると、全員に自動で返金されます。

アカウント

コードのメールが届きません。 迷惑メールフォルダとアドレスのつづりを確認し、1分待ってから新しいコードを依頼してください。コードは1時間で失効します。

パスワードを忘れました。 ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、新しいパスワード設定用の6桁のコードがメールで届きます。

アカウントを削除するには？ アプリ：あなた › 設定 › アカウントを削除、またはウェブのアカウントを削除から。即時かつ完全に削除されます。

データのコピーを入手するには？ アプリ：あなた › 設定 › データをエクスポート。

位置情報とマップ

位置情報の共有は必要ですか？ いいえ。都市名や郵便番号で検索できます。位置情報はアプリを開いている間だけ使われ、他の人に表示されることはありません。

アプリが違うエリアを表示します。 「今夜」または「見つける」の上部にある場所名をタップして別の場所を選ぶか、フィルターで範囲を広げてください。

マップに何も表示されません。 接続を確認し、範囲を広げるか、日付とカテゴリのフィルターを解除してください。

安全と通報

通報するには？ イベント、プロフィール、メッセージ、写真の ··· メニューを使います。通報はすべて担当者が確認します。

ブロックするには？ 相手のプロフィール › ··· › ブロック。相手にはあなたのプロフィールや予定が表示されなくなります。ブロックの管理は あなた › 設定 › ブロックした人 から。

コミュニティガイドラインと安全もご覧ください。

団体と会場

団体の認証を受けるには？ アプリ：あなた › 団体 › あなたの団体 › 認証を申請。

会場が「未申請」と表示されます。 アプリで団体を作成し、会場名を添えてサポートにご連絡ください。確認後、掲載を引き継ぎます。