Party
Помощь
Если кто-то в опасности, сначала звони 112. Другие номера — в разделе Безопасность.
Связаться
Пиши на support@partyapp.io. Мы отвечаем на английском и немецком. Жалобы на событие, человека, сообщение или фото лучше отправлять из приложения (меню ··· у каждого из них) — так они сразу попадают к модерации.
Форма обратной связи
Не хочешь пользоваться почтой? Напиши нам здесь — мы ответим на указанный адрес.
Билеты и приглашения
Где мой билет? В приложении: Ты › Твои билеты. Без приложения: открой Твои билеты и войди с e-mail, указанным для списка гостей.
Я не вижу адрес. У приватных событий адрес появляется, когда организатор тебя подтвердит, иногда только незадолго до начала.
Моя заявка всё ещё ждёт. Решает организатор. Ты получишь уведомление в приложении, а страница события обновится сама.
У события написано «Билеты на Eventfrog». Это событие проводится не в Party. Party показывает его и ведёт туда, где его бронируют; билетами, изменениями и возвратами там занимается организатор.
Ссылка-приглашение не работает. Ссылки могут истечь или закончиться. Попроси у организатора новую.
Я заплатил, но билета нет. Билет появляется, как только платёж подтверждён — обычно за секунды, в некоторых банках за несколько минут. Если последнее место заняли, пока ты платил, деньги вернутся автоматически. Через час всё ещё ничего? Напиши нам с e-mail своего аккаунта.
Можно вернуть деньги? Если событие отменят, вся сумма вернётся автоматически. В остальных случаях решает организатор: напиши ему в чате события. Возврат доходит до карты за несколько рабочих дней. Все правила: Билеты, возвраты и отмены.
Организация
Как создать вечеринку? В приложении нажми +, укажи название, время и место, выбери, кто может прийти, и опубликуй. Ссылкой-приглашением можно поделиться сразу.
Кто видит мой адрес? У событий по приглашению и для друзей — только подтверждённые тобой гости и твоя команда, никогда не все подряд.
Как пропускать гостей? В приложении: твоё событие › Сканировать билеты. В разделе Команда можно добавить персонал на вход — у них будет только сканер.
Можно управлять гостями в браузере? Да: Организация показывает твои события, заявки и списки гостей.
Как брать плату за вход? Для организаторов в 41 стране (почти вся Европа, Великобритания, США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Сингапур, Гонконг, Мексика, Таиланд): в приложении Ты › Настройки › Выплаты. Stripe один раз проверяет личность и банковский счёт; потом ты задаёшь цену при создании события. Party берёт 5 % от цены плюс фиксированную сумму за билет в валюте твоей выплаты (0,50 CHF в Швейцарии, 0,50 € в еврозоне, 0,40 £ в Великобритании; точную сумму видно до того, как ты задашь цену), комиссия за карту включена. Твоя доля поступает на банковский счёт через семь дней после события, если нет открытых возвратов или споров.
Как вернуть деньги гостю? В приложении: твоё событие › Управлять › Продажа билетов, нажми на продажу. Если отменишь событие, деньги вернутся всем автоматически.
Аккаунт
Не пришло письмо с кодом. Проверь спам и правильность адреса, подожди минуту и запроси новый код. Коды действуют один час.
Я забыл пароль. На экране входа нажми «Забыл пароль?». На e-mail придёт 6-значный код, чтобы задать новый.
Как удалить аккаунт? В приложении: Ты › Настройки › Удалить аккаунт — или на сайте: Удалить аккаунт. Это сразу и навсегда.
Как получить копию своих данных? В приложении: Ты › Настройки › Экспорт моих данных.
Геопозиция и карта
Нужно ли делиться геопозицией? Нет. Найди город или индекс. Геопозиция используется только пока приложение открыто и никогда не показывается другим.
Приложение показывает не тот район. Нажми на название места вверху экрана «Сегодня» или «Обзор», чтобы выбрать другое, или увеличь радиус в Фильтрах.
Карта пустая. Проверь подключение, увеличь радиус или сбрось фильтры даты и категории.
Безопасность и жалобы
Как пожаловаться? Используй меню ··· у события, профиля, сообщения или фото. Каждую жалобу рассматривает человек.
Как заблокировать человека? Открой его профиль › ··· › Заблокировать. Он больше не увидит твой профиль и планы. Блокировки — в Ты › Настройки › Заблокированные.
См. Правила сообщества и Безопасность.
Организации и площадки
Как верифицировать организацию? В приложении: Ты › Организации › твоя организация › Подать заявку на верификацию.
Моя площадка отмечена как «неподтверждённая». Создай организацию в приложении и напиши в поддержку с названием площадки — после проверки мы передадим страницу тебе.